Allgemeines
In der heutigen Zeit ist das Internet das zentralste Instrument, um einen schnellen aber auch reibungslosen Autohandel zu ermöglichen. Zuverlässigkeit und Qualität sind dabei immer an verbindliche Standards gebunden, um eine(n) stressfreien/sorgenfreien/funktionierenden Einkauf/Erwerb/Transaktion eines Fahrzeuges zu ermöglichen.
Um unsere Kunden/Nutzer heute, aber auch in Zukunft rundum zufriedenstellen zu können, verpflichtet sich auto.de zu verbindlichen Verhaltensstandards, um die Ansprüche seiner Kunden/Nutzer gleichbleibend auf hohem Niveau zu erfüllen. Auto.de versteht das Vertrauen und die Zufriedenheit seiner Kunden/Nutzer als höchstes Gut und Kapital für das Bestehen des Unternehmens.
Anspruch
Ziel ist es, auto.de als seriösen/kompetenten/fachkundigen Online-Händler zu lancieren/etablieren und Nutzern, Interessenten wie Händlern das größtmögliche Maß an Transparenz bieten zu können. So kann am besten vor Betrugsversuchen und unseriösen Angeboten geschützt werden.
Der auto.de Kodex definiert, wie der Inhalt die Transparenz der Inserate gewährleistet. Begriffe wie „Neuwagen“, „Gebrauchtwagen“, „Vorführwagen“, und „Unfallwagen“ sind genau definiert. Auch Daten zu Kilometerstand (wenn er nur abgelesen ist, ist das kenntlich zu machen) und Datum der Erstzulassung sind wahrheitsgemäß anzugeben.
Bei Verstoß
Der auto.de Kodex ist für alle verbindlich und ein Verstoß kann Sanktionen und Ausschluss nach sich ziehen. Unseriöse Inserate werden gelöscht und Anbieter identifiziert. So sind u. a. beispielsweise Nettopreise für Privatkunden ohne eingerechnete Mehrwertsteuer unzulässig. Sämtliche Nebenkosten wie etwaige Überführungskosten sind anzugeben. Ferner verpflichtet sich auto.de zu einer Zusammenarbeit mit allen staatlichen Behörden, um jede Form von unseriösen und kriminellen Verhalten schnellstmöglich aufzuklären. Auto.de Nutzer haben die Möglichkeit Betrugsversuche sofort beim Kundensupport melden.
Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen
Der auto.de Kodex richtet sich an Nutzer der auto.de Fahrzeugbörse, ganz gleich ob als gewerblicher Nutzer oder als Privater Nutzer. Der auto.de Kodex verpflichtet jeden privaten Anbieter und Händler vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zum Fahrzeug zu machen. Das schließt insbesondere Informationen zur Fahrzeugkategorie und Fahrzeugmerkmale (insbesondere Fahrzeugmängel, unreparierte Beschädigungen) und Preis mit ein, sowie Angaben zum Kraftstoffverbrauch, der CO2-Emission, der CO2-Effiziensklasse inklusive graphischer Darstellung.
Beschädigungen am Fahrzeug dürfen nicht bagatellisiert werden und müssen mittels Fotos dokumentiert sein. In einen solchen Fall ist die Bezeichnung “unfallfrei” unzulässig.
Sollte ein Motorwechsel stattgefunden haben, ist das kenntlich zu machen. Handelt es sich bei dem Fahrzeug um einen Import, dass nicht ursprünglich für den deutschen Markt hergestellt wurde, so ist das zu kennzeichnen. Handelt es sich bei einem Inserat nicht um ein Vorratsfahrzeug, so ist das im Inserat anzugeben.
Fungierte das Fahrzeug früher einmal als Taxi, Mietwagen oder Fahrschulfahrzeug, so hat der Anbieter das kenntlich zu machen.
Für die Darstellung der inserierten Fahrzeuge dürfen nur eigene Bilder genutzt werden, die das Fahrzeug tatsächlich zeigen. Abweichende Bilder sind als solche zu kennzeichnen.
Händler
Die Händler bei auto.de sind angehalten den auto.de Kodex zu befolgen und mit den Kunden zu kommunizieren. Sie unterlassen Handlungsweisen, die der Qualität des Fahrzeughandels im Internet abträglich sind. Die Händler tragen dafür Sorge, dass ihre Angebote stets aktuell sind und verkaufte Fahrzeuge umgehend von der Börse zu entfernen. Fahrzeuge, die nicht existieren oder nicht beschafft werden können, sind nicht auf der Börse online zu stellen. Die Händler kommen ihrer Impressumspflicht nach und machen zu Ihrem Gewerbe folgende Angaben:
Name und Anschrift des Anbieter, den Vertretungsberechtigten bei juristischen Personen
Angaben zur Kontaktaufnahme: Telefon, Fax, Email-Adresse
Angaben zu Handelsregister, Vereinsregister, Partnerschaftsregister, Genossenschaftsregister in die der Händler eingetragen ist mit Registernummer
Umsatzsteueridentifikationsnummer, wenn vorhanden
Wirtschafts-Identifikationsnummer, wenn vorhanden
Richtlinien bei der Kaufabwicklung
Anzahlungen beim Kauf sind unzulässig. Nach Vertragsabschluss erhält der Käufer unverzüglich das Fahrzeug, Schlüssel, Zulassungsdokumente (Zulassungsbescheinigung) und Kaufvertrag.
Für das Inserieren von Fahrzeug-Angeboten
Für das Einstellen von Fahrzeugangeboten, sieht die auto.de Fahrzugbörse Pflichtfelder vor, die ausgefüllt werden müssen:
Marke, Modell
Fahrzeugkategorie (Gebrauchtwagen, Neuwagen, etc.)
Preis (Endpreis inklusiver aller zusätzlichen Kosten)
Erstzulassung und Kilometerstand, außer bei Neuwagen
Energiekennzeichnungen
Hinweise an die Nutzer
Die Nutzer der auto.de Website werden dazu angehalten, eigene Verantwortung zu übernehmen und sich über die Sicherheitshinweise zu informieren und diese auch in der Praxis umzusetzen um betrügerisches Verhalten zu unterbinden.
Die auto.de Nutzer werden gebeten:
Inserate immer aufmerksam durchzulesen
Der Händler oder Anbieter hat alle Angaben ihrer Fahrzeuge zu bestätigen
Vor Kaufabschluss das Fahrzeug persönlich begutachten und eine Probefahrt machen
Prüfen ob die Angaben im Inserat mit den Angaben in den Fahrzeugdokumenten übereinstimmen
Keine Vorkasse leisten, sondern auf eine Zug-um-Zug Erfüllung als Bezahlmethode bestehen
Der Zahlungsempfang and den Empfänger ist dokumentiert
Die Nutzung von Bargeldtransverservices wie Western Union ist zu meiden
Glossar
Neuwagen: Fahrzeug ist noch nicht zugelassen, gehört der aktuellen Baureihe an, ist nicht älter als 12 Monate (wenn älter als 12 Monate ist dies kenntlich zu machen)
Tageszulassung: weist eine Zulassung auf einen Handelsbetrieb auf. Der Zeitraum darf 30 Tage nicht überschreiten. Das Fahrzeug gehört der im Handel aktuellen Baureihe angehört. Die Herstellergarantie beginnt mit dem ersten Tage der Erstzulassung
EU-Import/Re-Import: Das Fahrzeug ist ursprünglich nicht für den deutschen Markt hergestellt worden und wurde aus dem Ausland auf den deutschen Markt eingeführt
Gebrauchtwagen: Fahrzeug ist/war zugelassen und ist im Straßenverkehr ordnungsgemäß genutzt worden
Vorführwagen: Fahrzeug ist auf Händler zugelassen und wurde für Vorführzwecke genutzt. Im kaufrechtlichen Sinne handelt es sich um einen Gebrauchtwagen
Jahreswagen: Das inserierte Fahrzeug ist nicht älter als 24 Monate und war max. 13 Monate ununterbrochen zugelassen von nur einem Besitzer
Oldtimer: Das Fahrzeug ist mindestens 30 Jahre alt und erfüllt alle Voraussetzungen um ein H-Kennzeichen zu erhalten
Pkw: Kraftfahrzeug mit max. 8 Sitzplätzen
Nutzfahrzeuge: Dient vorwiegend dem Transport von Wahren, Baumaschinen, Land- und forstwirtschaftlichen Maschinen oder Fahrzeugen (Klassen M2, M3, N1-3)
Motorrad: Motorbetriebens Zweirad, auch Trike, Quad
Gewerbliche Nutzung: Fahrzeug wurde vormals als Taxi, Fahrschulwagen oder Mietwagen genutzt
Exportfahrzeug: Fahrzeug ist für die gewerbliche Ausfuhr bestimmt
Vorratsfahrzeug/Lagerfahrzeug: Fahrzeuge sind direkt am Standort und kurzfristig verfügbar
Preis: ist als Endpreis anzugeben, inklusive Mehrwertsteuer, Neben- und Zubehörkosten und Überführungskosten
Laufleistung: tatsächliche Gesamtlaufleistung
Erstzulassung: tatsächliche Erstzulassung in Monat und Jahr
Verbrauchsangaben und Co2-Emission: Vollständige Angaben zum Verbrauch von Kraftstoff und Emissionen im kombinierten Testzyklus, innerorts und außerorts. Die Co2-Effizienzklasse muss angeben werden
Herstellergarantie: Wird vom Hersteller selbst eingeräumt. Unterscheidet sich von der gesetzlich festgelegten Sachmangelhaftung des Verkäufers
Unfallfahrzeug: Fahrzeug mit Schaden, durch Verkehrsunfall, Brand, Niederschlag, Wasser. Verschleiß, Abnutzung, Bagatellschäden zählen nicht dazu. Ausnahme sind Blechschäden
Defekte: Fahrzeug mit unrepariertem Defekt (optisch, technisch, elektronisch)
[Kommunikation erfolgt über auto.de Service Center ]
