Ford verleiht Chairmans Award in Österreich

Einmal im Jahr wird von Ford der begehrte Chairman’s Award in Österreich übergeben, die Auszeichnung für höchste Kundenzufriedenheit in den Bereichen Verkauf und Service. Dieser Preis, der nur den besten drei Prozent aller Ford Händler in Europa zuteil wird, soll den hohen Stellenwert der Kundenzufriedenheit bei Ford unterstreichen.

Kategorien

In der Kategorie Neuwagenverkauf wurden die Autohäuser Danner (Schlüßlberg/OÖ), Käfer (Hartberg/Stmk), Blum (St. Pölten/NÖ) und Grühbaum (Tulln/NÖ) mit dem Chairman’s Award ausgezeichnet. In der Wertung für die Kundenzufriedenheit im Ersatzteilverkauf konnten die Autohäuser Reisinger & Sohn (Graz/Stmk), Lampelmaier (Mattsee/Sbg), Motormobil (Marchtrenk/OÖ) und Kienzl (Judenburg/Stmk) die Konkurrenz hinter sich lassen.

Messung der Kundenzufriedenheit

Zur Messung der Kundenzufriedenheit führt Ford laufend umfangreiche Untersuchungen durch. Die Meinung der Kunden wird über den sogenannten Kundenmeinungsspiegel an den Händler gemeldet und dieser kann jederzeit erkennen, welches Maß an Kundenzufriedenheit er erreicht hat.