Lexus zertifiziert Händler

Lexus hat im Rahmen des „LSM – Lexus Service Management“ seine Händler zertifiziert. Dabei handelt es sich um ein Qualifizierungsprogramm zur Sicherstellung höchster Standards zum Wohle der Kundschaft.

Innerhalb des LSM Programms wurden die Servicetätigkeiten in jedem Lexus-Forum auf ihre Kundenausrichtung hin überprüft und nach Möglichkeit optimiert. Dabei standen vorrangig die Bereiche Kundenansprache, Terminmanagement, Serviceannahme, Werkstatt und Ersatzteillager auf dem Prüfstand.

In diesem Jahr bestanden alle 32 Handelsbetriebe die Zertifizierung mit der Gesamtnote „Sehr gut“ oder „Gut“. Die Urkunden werden in den kommenden Wochen von Lexus Service Manager Detlef Ludewig und den betreuenden Regionalmanagern vergeben.