Händlertipp: Personalpolitik im Autohandel

Sie sind Händler im automobilen Bereich und immer bedacht, dass sich Ihre Kunden bei Ihnen wohl fühlen und zufrieden mit Ihrem Service sind. Doch wenn Ihnen die Ideen mal ausgehen sollten, dann bedienen Sie sich aus unserer Rubrik „Tipps und Tricks für Autoprofis“. Garantiert ist etwas für Sie dabei. Viel Spaß und Erfolg beim umsetzen!

Die Veränderungen im Automobilhandel sind von einer überaus großen Dynamik geprägt. Die wichtigste und meist auch teuerste Ressource im Autohaus – die Mitarbeiter – bleibt davon nicht unberührt. Autohaus online veröffentlichte jüngst von Prof. Dr. Ralf Mertens eine Studie zur «Arbeitswelt 2020» mit dem Ihnen bereits bekannten Ergebnis, dass Mitarbeiter die teuerste und wichtigste Ressource im Autohaus sind.

 
Die im folgenden auszugsweise genannten Leitthesen basieren auf einer prognostizierten «Arbeitswelt 2020» – unter Berücksichtigung des demographischen, technologischen und auch globalen Wandels.

1. Ältere Mitarbeiter werden zu Know-how-Trägern, die nicht mehr mühelos ersetzt werden können (altersgerechte Arbeitsplätze und Programme zur Gesunderhaltung der 50-Plus-Generation).

2. Zielorientierte Qualifikationsmaßnahmen gewinnen an Wichtigkeit bei der Schließung von Personallücken.

3. Das bislang stark unterrepräsentierte Potenzial an weiblichen Fach- und Führungskräften im Autohaus muss stärker genutzt werden.

4. Lebenslanges Lernen wird zu einer Notwendigkeit für alle Mitarbeiter im Autohaus, kann aber nur eingefordert werden, wenn die Möglichkeiten dazu gegeben sind (regelmäßige Bedarfsermittlung).

5. Unternehmenskultur und Mitarbeiterzufriedenheit gewinnen als Differenzierungsfaktor und Wettbewerbsvorteil immer mehr an Bedeutung (regelmäßige Ermittlung eines Mitarbeiterzufriedenheitsindex).