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Mercedes-Benz qualifiziert Führungskräfte im Service
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Mit einer neu entwickelten Qualifikation zum Serviceleiter baut Mercedes-Benz seine hohe Betreuungsqualität weiter aus. Die Urkunde zum Mercedes-Benz „Serviceleiter“ wurde an Führungskräfte in der Mercedes-Benz Gallery in Berlin ausgehändigt. Bilder

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Mit einer neu entwickelten Qualifikation zum Serviceleiter baut Mercedes-Benz seine hohe Betreuungsqualität weiter aus. Die Urkunde zum Mercedes-Benz „Serviceleiter“ wurde in der Mercedes-Benz Gallery in Berlin von Sven Dettloff, Leiter Kundendienst Pkw beim Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (3. v. l.) und Markus Riegraf, Leiter Vertriebstraining Deutschland (r.), erstmals vergeben. Bilder

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Mercedes-Benz hat ab sofort eine innovative Ausbildung für Führungskräfte im Service im Angebot. Mit einer neu entwickelten Qualifikation zum Serviceleiter baut die Premiummarke ihre hohe Betreuungsqualität weiter aus. Die Urkunde zum Mercedes-Benz „Serviceleiter“ wurde jetzt zum ersten Mal vergeben.

Die Ausbildung zum Serviceleiter Mercedes-Benz ergänzt die bereits vorhandenen Zertifizierungen zum Diagnosetechniker, Serviceberater, Teile-Prozess-Spezialisten und Teile- und Zubehör-Verkäufer. Vom Lehrling bis zur Führungskraft sorgt Mercedes-Benz damit für die optimalen Qualifikationen, um höchste Service-Qualität sicherzustellen.[foto id=“345652″ size=“small“ position=“left“]

Mit der Ausbildung zum Serviceleiter ermöglicht der MBVD dem Führungsnachwuchs, der sich entweder kurz vor oder im ersten Jahr der Übernahme einer Serviceleiterfunktion befindet, sich systematisch auf die neue Führungsaufgabe vorzubereiten.

Das Ausbildungsprogramm enthält eine differenzierte individuelle Standortbestimmung für jeden Teilnehmer sowie fünf verschiedene Qualifizierungsmodule.

Das Ausbildungsprogramm endet nach 17 Qualifizierungstagen mit einer Abschlussprüfung, in der die Teilnehmer eine Einschätzung ihren fachlichen und persönlichen Stärken sowie zum erzielten Lernfortschritt erhalten.

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