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FREMDGEHEN

Garantie: Kundenbindung oder Spiel mit der Angst

Garantie: Kundenbindung oder Spiel mit der Angst

Das Szenario haben viele verinnerlicht: „Sie haben ihr Fahrzeug nicht bei einer Vertragswerkstatt unserer Marke reparieren lassen. Damit haben Sie den Garantieanspruch verloren.“ Wie kann das sein? Wer legt fest, dass eine freie Meister

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