Niedrige Kundenzufriedenheit bei Volkswagen USA

In Sachen Kundenzufriedenheit und Qualität spielt VW in Deutschland ganz vorne mit. Doch US-Kunden haben den Wolfsburgern nun ein wenig erfreuliches Zeugnis ausgestellt. Bei einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit des Meinungsforschungs-Instituts J.D. Power belegt VW nur Platz 23. Im Fokus haben laut „Spiegel“ die Erfahrungen der Autokäufer in den ersten 90 Tagen nach dem Kauf gestanden. Die Kriterien reichen dabei von Qualitätsmängeln der Fertigung bis zu mangelndem Bedienungskomfort. An der Spitze des Rankings liegt Sportwagenbauer Porsche, vor Jaguar und Lexus, der Luxus-Marke von Toyota. Auch BMW, Audi und Mercedes-Benz liegen noch vor VW.