Umfrage: Bei Unfall wollen die Deutschen die Werkstatt selbst wählen

Bei einem Schadensfall wünschen sich alle deutschen Autofahrer von ihrer Versicherung einen guten Service. Immerhin 89 Prozent möchten im Rahmen der Schadensabwicklung die Reparaturwerkstatt aber selbst wählen können, so das Ergebnis einer Umfrage der Fachzeitschrift „kfz-betrieb“ und der Prüforganisation KÜS.

Nicht sonderlich beliebt ist der Versicherungsabschluss im Autohaus. Nur acht Prozent der Befragten haben ihren Vertrag beim Händler unterzeichnet. 85 Prozent haben dies direkt bei einem Versicherungsunternehmen erledigt. Für 54 Prozent ist der Vertragsabschluss von Dauer, 46 Prozent haben ihren Versicherer auch schon einmal gewechselt. 44 Prozent der Umfrageteilnehmer sind der Meinung, die Versicherung müsse sich im Schadensfall um einen Sachverständigen kümmern. Doch das ist eine Fehlinformation. Der Geschädigte hat bei einem unverschuldeten Unfall nach Angaben der KÜS fast immer Anspruch auf einen selbstgewählten und unabhängigen Sachverständigen.