VCD: Probleme durch neue Schlichtungsstelle

Die Finanzierung der Schlichtungsstelle Mobilität des Verkehrsclub Deutschland (VCD) durch das Bundesverbraucherschutzministerium läuft Ende November aus. Die Bearbeitung von Beschwerden der Bahn- und Fluggäste soll dann eine neue Stelle übernehmen.

Dies ist nach Ansicht des VCD jedoch mit mehreren Nachteilen für die Verbraucher behaftet. Zum einen soll der Wechsel ohne Übergabe vonstatten gehen, das heißt die Beschwerden können nicht nahtlos weiterbearbeitet werden. Zum anderen hat sich bislang noch keine Fluggesellschaft dem Trägerverein der neuen Schlichtungsstelle angeschlossen, so dass die Beschwerden von Fluggästen nicht bearbeitet werden können. Der VCD hat seit Dezember 2004 mehr als 13 000 Anfragen bearbeitet, 68 Prozent davon von Fluggästen.