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Ford startet Serviceoffensive für Gewerbekunden

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Ford startet eine weitere Serviceoffensive, um noch besser auf die Anforderungen von Gewerbekunden eingehen zu können. Ab sofort stehen für die Betreuung dieser Klientel bundesweit rund 160 sogenannte Ford-Gewerbe-Partner zur Verfügung. Es handelt sich dabei um spezialisierte Händler, die über die allgemeinen Ford-Händler-Standards hinaus weitere Anforderungen in ihren Betrieben erfüllen müssen.Die Gewerbekunden profitieren vom neuen Gewerber-Konzept unter anderem durch verlängerte Öffnungszeiten, einen eigenen Abhol- und Bringservice und speziell geschulte Ansprechpartner für alle Fragen zu den Pkw- und Nutzfahrzeugbaureihen.

Darüber hinaus erhalten die Gewerbekunden besondere Finanzierungs- und Leasingangebote und werden regelmäßig zu Testfahrten eingeladen. Außerdem werden sie automatisch auf die Fälligkeit von HU/AU-Untersuchungen hingewiesen und bekommen terminlich darauf abgestimmte Einladungen zum Service/Wartung. Die entsprechenden Betriebe sind an einer neuen Signalisation mit der Aufschrift „Gewerbe Partner“ zu erkennen. Ford hat das Konzept in enger Zusammenarbeit mit seinem Händlerverband entwickelt.

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Grundvoraussetzung für die Qualifikation als Gewerbe-Partner ist eine Mindestanzahl an Vorführ- (einschließlich der entsprechenden Ausstellungsfläche) und Lagerfahrzeugen. Darüber hinaus müssen die Betriebe unter anderem mindestens einen Vollzeit-Gewerbe-Verkaufsexperten beschäftigen und erweiterte Öffnungszeiten mit durchgehender Service-Bereitschaft bieten (montags bis freitags mindestens elf Stunden, sonnabends mindestens fünf Stunden). Außerdem verpflichtet sich der Händlerbetrieb dazu, Wartungs- und Reparaturarbeiten an den Fahrzeugen der Gewerbekunden mit Priorität auszuführen.

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