Subaru mit zufriedensten Händlern

Bereits zum 15. Mal in Folge wird Subaru Deutschland bescheinigt, die zufriedensten Händler zu haben. Das ergab die Studie der Bamberger Forschungsstelle Automobilwirtschaft FAW. Bei der Untersuchung wurden 17 Vertragshändler verschiedener Automarken nach ihrer Zufriedenheit mit Herstellern und Importeuren befragt. Dabei erhielt Subaru von seinen Partnern bei 30 von insgesamt 85 abgefragten Themen die Bestnote.

Besonders gut beurteilten die Händler den „Kundendienst und After-Sales-Service“ und dabei vor allem die Außendienstmitarbeiter sowie die Kompetenz und Unterstützungsqualität der Ansprechpartner. Auch die Kommunikationsatmosphäre, ob im täglichen Geschäft oder in Krisensituationen, lobten die Subaru-Partner.

Subaru Deutschland sei daran interessiert, die Partner bei der Arbeit so gut wie möglich zu unterstützen, heißt es von Unternehmensseite. So können die derzeit 420 Service- und Vertriebspartner ihre Gebrauchtfahrzeuge auf einem einheitlichen Portal listen. Von dort werden die Fahrzeuge dann in 135 Gebrauchtwagenbörsen platziert.