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Toyota startet umfassende Qualitätsoffensive

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Toyota hat eine umfassende Qualitätsoffensive gestartet und unter dem Vorsitz von Präsident Akio Toyoda ein Sonderkomitee gegründet, das alle Qualitätsabläufe neu überprüfen soll.

Chief Qualitty Officers

Dazu wurden für die weltweiten Regionen sogenannte Chief Qualitty Officers berufen, die die Interessen ihrer Märkte und Kunden direkt in der Zentrale in Toyota City vertreten. Für Europa hat Didier Leroy, Executive Vice-President Toyota Motor Europe, diese Aufgabe übernommen.

Unternehmens- und Produktionsprozesse

Das Komitee wird sich jedoch nicht nur mit Qualitätsproblemen befassen, die einen Rückruf nötig machen könnten, sondern auch alle Unternehmens- und Produktionsprozesse von der Konstruktion bis zum Service auf ihre Qualität hin untersuchen. Darüber hinaus sollen künftig die regionalen Kundenbedürfnisse Grundlage für Verbesserungen sein und eine noch schnellere Auswertung von Kundenbeschwerden erfolgen.

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