Unterstützung im Gebrauchtwagengeschäft: Mercedes und Toyota-Partner sind am zufriedensten

Zufrieden über die Unterstützung von Herstellerseite beim Gebrauchtwagengeschäft zeigten sich die
befragten Toyota– und Mercedes-Händler im aktuellen Markenmonitor
des Instituts für Automobilwirtschaft (IFA).

Sie verliehen ihren
Partnern beide die Note 3,08 und empfinden damit das Agieren ihrer
Partner immerhin als „befriedigend“. Im Durchschnitt seien die
mehr als 1000 befragten Vertragshändler mit der Leistung ihrer
Hersteller jedoch nicht zufrieden und bewerteten diese lediglich „ausreichend“ mit der Note 3,86.

Potential vorhanden

Obgleich diese Bewertung eine Verbesserung zum Vorjahr darstelle, hier hatten die Vertragshändler den Herstellern im Gesamtdurchschnitt nur eine 4,15 zugestanden, zeige sich, dass den Herstellern noch viel Spielraum bleibt, den Händlern mehr Service zu bieten.

Als unzufriedenste Vertragspartner zeigten sich Hyundai und Mazda in der Umfrage, welche die Leistung ihrer Partner mit gerade mal
„ausreichend“ bewerteten.

Für den aktuellen Markenmonitor befragte das IFA im Frühjahr
über 1.000 Vertragshändler im Gebrauchtwagengeschäft.