Zufriedenheitsstatistik: Autoversicherung beim Händler

Bei vielen Händlern können Kunden neben dem Autokauf auch eine passende Kfz-Versicherung abschließen. Eine kompetente Beratung gibt es allerdings nur in Autohäusern, die mit ihrem eigenen Versicherungsangebot zufrieden sind und mit dem Kfz-Versicherer zusammenarbeiten.

Die Zeitschrift „Autohaus“ und die Direktmarketinggesellschaft „Jäger + Schmitter Dialog“ haben nun in einer Umfrage untersucht, wie zufrieden die Händler mit ihrem Versicherungsprodukt wirklich sind.

Toyota-Händler bewerten den Versicherungsdienst der eigenen Marke am besten. Den sogenannten „Financial Services“, hinter dem der Versicherungspartner Aioi Insurance steht, geben sie die Gesamtnote 1,91, was vor allem auf Kriterien wie Schnelligkeit bei Versicherungszusagen und Schadensregulierung zurückzuführen ist. In der Gesamtwertung und in der Kategorie „Große Importfabrikate“ reicht es damit für den Spitzenplatz.

In der Kategorie „Kleine Importfabrikate“ rangiert die Volvo Auto Bank und dessen Pate, die Basler Versicherungen, mit einer Note von 2,01 ganz vorne. BMW Financial erhält von den BMW-Autohäusern die Bewertung 2,04 und steht mit seinem Partner Victoria bei den „Deutschen Premiumfabrikaten“ an der Spitze.

Im Bereich „Deutsche Volumenfabrikate“ landen Volkswagen und Ford mit ihren Versicherungsangeboten gleichauf auf dem ersten Platz. Die sogenannte „Ford Bank“ und der „Volkswagen Versicherungsdienst“ über die Allianz beziehungsweise die Nürnberger Versicherungsgruppe bekommen von den Händlern der jeweiligen Marke die Note 2,28.