Volkswagen gewinnt Kundenzufriedenheitsstudie in den USA

Bei der jüngsten J.D. Power-Kundenzufriedenheitsstudie für den US-Markt ist Volkswagen der größte Gewinner. Kein anderer Hersteller erreichte mehr Auszeichnungen bei der „Automotive Performance, Execution and Layout APEAL Study 2009“.Gleich vier Modelle – Golf GTI, Tiguan, Passat und Passat CC – wurden Klassensieger in ihrem jeweiligen Segment. Zweite Plätze für den Jetta (Kategorie Kompaktwagen) und für den nur in Amerika erhältlichen Van Routan runden das Ergebnis ab.

Über 80 000 nordamerikanische Neukunden und Leasingnehmer wurden vom Marktforschungsinstitut J. D. Power nach der Zufriedenheit mit ihrem Neuwagen befragt. Dabei flossen Aussagen zu über 80 Fahrzeugeigenschaften aus den Bereichen Verarbeitung, Ausstattung und Fahrverhalten in die Bewertung ein. Am Ende lagen die sechs Volkswagen Modelle in der Gunst der Kunden ganz weit vorn und bestätigen die Bestnoten für den Golf GTI und Passat aus den Vorjahren.

J.D. Power and Associates gehört zu den weltweit führenden Marktforschungsinstituten. Die Ergebnisse der jüngsten APEAL Studie für Nordamerika beziehen sich auf eine Kundenbefragung, die von J.D. Power durchschnittlich drei Monate nach Erstzulassung der Fahrzeuge vorgenommen wird.