12 Monate Garantie bei auto.de | Leistungen & Bedingungen

12 Monate Garantie bei auto.de

Beim Fahrzeugkauf möchten Sie nicht nur wissen, welches Auto zu Ihnen passt, sondern auch, welche Absicherung Sie nach der Übergabe erhalten. Deshalb erhalten Verbraucher bei den entsprechend gekennzeichneten und von der auto.de GmbH verkauften Fahrzeugen eine 12-monatige Garantie.

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen transparent, wer die Garantie gewährt, welche Leistungen sie umfasst, welche Voraussetzungen gelten und was Sie im Garantiefall tun müssen.

Wichtig: Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen unabhängig von dieser Garantie. Die Inanspruchnahme Ihrer gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer ist unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

✔️ Die Garantie auf einen Blick

Garantiegeber: auto.de GmbH, Max-Planck-Straße 19, 06796 Sandersdorf-Brehna, sofern die auto.de GmbH Verkäufer des entsprechend gekennzeichneten Fahrzeugs ist
Garantiedauer: 12 Monate ab dem in der individuellen Garantievereinbarung ausgewiesenen Garantiebeginn
Technische Abwicklung: MultiPart Garantie GmbH
Garantiertes Fahrzeug: das in Ihrer persönlichen Garantievereinbarung eindeutig bezeichnete Fahrzeug
Räumlicher Geltungsbereich: Europäische Union sowie Schweiz, Liechtenstein und Norwegen gemäß den derzeit zugrunde gelegten Garantiebedingungen
Leistungsumfang: gemäß Ihrer individuellen Garantievereinbarung und den dazugehörigen Garantiebedingungen

Die konkrete Garantievereinbarung wird für Ihr Fahrzeug erstellt. Darin werden unter anderem Fahrzeug, Garantiebeginn, Laufzeit und der für das Fahrzeug vereinbarte Garantieumfang festgehalten.

✔️ Was ist von der Garantie umfasst?

Die Garantie schützt die Funktionsfähigkeit der in der jeweiligen Garantievereinbarung und den Garantiebedingungen ausdrücklich aufgeführten Fahrzeugbauteile. Bei dem von auto.de eingesetzten Garantieumfang können – abhängig von der konkreten Garantievereinbarung – insbesondere Bauteile aus folgenden Bereichen erfasst sein:

Motor
Schalt- und Automatikgetriebe
Differenzial
Kraftübertragung
Lenkung
Bremsanlage
Kraftstoffanlage
elektrische Anlage und ausgewählte elektronische Komponenten
Kühlsystem und ausgewählte Komponenten der Klimaanlage
Abgasregelanlage
ausgewählte Sicherheitssysteme

Ein Garantiefall liegt nach Maßgabe der Garantiebedingungen vor, wenn ein von der Garantie erfasstes Bauteil während der vereinbarten Garantielaufzeit seine Funktionsfähigkeit verliert und dadurch eine Reparatur erforderlich wird.

Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang sind ausschließlich die für Ihr Fahrzeug ausgestellte Garantievereinbarung und die dazugehörigen Garantiebedingungen.

✔️ Was ist nicht automatisch von der Garantie umfasst?

Eine Fahrzeuggarantie ist keine unbegrenzte Kostenübernahme für sämtliche Wartungs-, Verschleiß- oder Reparaturarbeiten. Nicht oder nur unter bestimmten Voraussetzungen erfasst sind insbesondere Leistungen und Schäden, die nach den Garantiebedingungen vom Garantieschutz ausgeschlossen sind.

Dazu können unter anderem gehören:

übliche Wartungs- und Betriebsstoffe sowie reguläre Verschleißteile, soweit sie nicht ausdrücklich vom Garantieumfang erfasst sind
Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder äußere Gewalteinwirkung
Schäden aufgrund nicht zugelassener technischer Veränderungen oder nicht freigegebener Zubehörteile
Unfall-, Korrosions-, Überhitzungs- oder Wasserschäden nach Maßgabe der Garantiebedingungen
Schäden, die bereits durch eine andere Garantie, Versicherung, Herstellergarantie oder gegebenenfalls Herstellerkulanz abgedeckt sind
Bauteile und Leistungen, die in den Garantiebedingungen nicht ausdrücklich als garantiert aufgeführt sind

Alle Ausschlüsse und Voraussetzungen finden Sie in den vollständigen Garantiebedingungen.

✔️ Wie werden Reparaturkosten übernommen?

Bei einem anerkannten Garantiefall richtet sich die Kostenübernahme nach den für Ihr Fahrzeug geltenden Garantiebedingungen.

Nach den derzeit zugrunde gelegten Multi-R-Garantiebedingungen werden garantiebedingte Lohnkosten nach den vorgesehenen Arbeitszeitwerten berücksichtigt. Die Erstattung von Materialkosten kann abhängig von der Laufleistung des betroffenen Fahrzeugs bzw. der beschädigten Baugruppe gestaffelt sein.

Auch Höchstbeträge, mögliche Begrenzungen sowie gegebenenfalls vereinbarte Selbstbeteiligungen ergeben sich aus Ihrer individuellen Garantievereinbarung und den vollständigen Garantiebedingungen.

Bitte prüfen Sie deshalb für den konkreten Garantiefall immer Ihre persönlichen Garantieunterlagen.

✔️ Welche Voraussetzungen müssen Sie beachten?

Damit Ansprüche aus der Garantie bestehen, müssen die in den Garantiebedingungen festgelegten Voraussetzungen eingehalten werden.

Dazu gehört insbesondere:

die vom Fahrzeughersteller vorgeschriebenen Wartungs- und Pflegearbeiten fristgerecht durchführen zu lassen
die Durchführung der Wartungs- und Pflegearbeiten durch geeignete Nachweise, insbesondere Rechnungen, dokumentieren zu können
Veränderungen oder Manipulationen am Kilometerzähler zu unterlassen und einen Defekt oder Austausch entsprechend den Garantiebedingungen zu melden
einen möglichen Garantieschaden vor Beginn einer Reparatur bzw. Demontage bei MultiPart zu melden
vor Reparaturbeginn die erforderliche Reparaturfreigabe einzuholen
die weiteren Vorgaben der Garantiebedingungen für Werkstatt, Reparatur und Abrechnung einzuhalten

✔️ Was tun im Garantiefall?

Wenn Sie einen möglichen Garantieschaden feststellen, führen Sie bitte nicht eigenständig eine Reparatur oder Demontage durch.

Gehen Sie grundsätzlich wie folgt vor:

Halten Sie Ihre Garantienummer und die Fahrzeugdaten bereit.
Melden Sie den Schaden vor Beginn der Reparatur bei MultiPart.
Folgen Sie den Hinweisen zur weiteren Schadenprüfung und Werkstattauswahl.
Lassen Sie die Reparatur erst nach der erforderlichen Freigabe durchführen.
Reichen Sie die erforderlichen Unterlagen und die Reparaturrechnung entsprechend den für Ihre Garantie geltenden Bedingungen ein.

Technische Garantieabwicklung:
MultiPart Garantie GmbH
Im Leimenfeld 11
77975 Ringsheim

Telefon: +49 7822 8915-0
Schaden-Hotline gemäß Garantievereinbarung: +49 7822 8915-55

Bitte beachten Sie für Fristen und das konkrete Verfahren immer die Garantiebedingungen, die Sie zu Ihrem Fahrzeug erhalten haben.

✔️ Herstellergarantie und weitere Garantien

Für einzelne Fahrzeuge kann zusätzlich noch eine Herstellergarantie oder eine andere Garantie bestehen. Solche bestehenden Garantien können nach den jeweiligen Bedingungen vorrangig sein.

Die 12-monatige Garantie von auto.de ersetzt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht und schränkt diese nicht ein. Gleiches gilt für weitere Ansprüche, die Ihnen gegebenenfalls gegenüber einem Fahrzeughersteller oder einem anderen Garantiegeber zustehen.

✔️ Gesetzliche Mängelrechte bleiben vollständig bestehen

Die Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung neben Ihren gesetzlichen Rechten.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bei Mängeln des gekauften Fahrzeugs bestehen gegenüber dem Verkäufer unabhängig von der Garantie. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für Sie unentgeltlich. Die Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte weder ein noch ersetzt sie diese.

Garantievereinbarung und vollständige Garantiebedingungen

Diese Seite gibt Ihnen einen verständlichen Überblick über die 12-monatige Garantie. Für Ihren konkreten Garantieanspruch sind die für Ihr Fahrzeug ausgestellte Garantievereinbarung sowie die dazugehörigen vollständigen Garantiebedingungen maßgeblich.

Ihre individuelle Garantievereinbarung bezeichnet insbesondere das konkrete Fahrzeug, den Garantiebeginn, die Laufzeit und den vereinbarten Garantieumfang.

Die Garantievereinbarung und die für Ihr Fahrzeug geltenden Garantiebedingungen werden Ihnen spätestens bei Fahrzeugübergabe auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

Vollständige Garantiebedingungen als PDF ansehen

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Fragen zur Garantie?

Sie haben vor dem Fahrzeugkauf Fragen zur Garantie oder möchten wissen, welche Garantiebedingungen für ein bestimmtes Fahrzeug gelten? Sprechen Sie unser auto.de-Team gerne vor Vertragsabschluss an. Wir erklären Ihnen die für das jeweilige Fahrzeug geltenden Garantieinformationen.

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